Aquí tienes la traducción al italiano de las preguntas frecuentes:
- Le maglie da calcio che vendete sono autentiche?
Le nostre maglie sono maglie economiche di alta qualità e garantiamo che il prodotto che riceverete conterrà tutti i dettagli, compresi il logo della squadra, il nome del marchio e il nome dello sponsor. Con oltre 8 anni di esperienza nel settore, disponiamo di una linea di produzione stabile e di un team di assistenza clienti dedicato per soddisfare le vostre esigenze di maglie.
- È necessario registrarsi sul sito per effettuare un acquisto?
Non è necessario registrarsi sul nostro sito. Basta aggiungere gli articoli desiderati al carrello e procedere al pagamento.
- Cosa devo fare se ho un problema con un articolo acquistato sul sito?
Se si verifica un problema con il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Puoi annullare l’ordine gratuitamente, purché non sia ancora stato spedito. Tieni presente che i prodotti personalizzati o quelli richiesti da fornitori potrebbero non essere annullabili.
- Cosa devo fare se ho un problema con un articolo dopo averlo ricevuto?
Se riscontri un problema con un articolo entro 7 giorni dalla ricezione, contattaci. Sarà un piacere offrirti la migliore soluzione possibile. Se si tratta di un problema di qualità, inviaci foto dettagliate. Per i problemi di taglia, fornisci foto con misure usando un metro a nastro.
- Il processo di pagamento sul vostro sito è sicuro?
Il nostro processo di pagamento avviene tramite una connessione sicura SSL a 128 bit. Le tue informazioni di pagamento sono confidenziali e vengono trasmesse in modo completamente sicuro.
- Come vengono spediti i miei articoli acquistati?
Offriamo opzioni di spedizione veloce e sicura per tutti i pacchi. La spedizione consigliata solitamente impiega tra i 7 e i 15 giorni lavorativi, mentre la spedizione standard può richiedere dai 20 ai 30 giorni lavorativi. Indipendentemente dalla tua posizione, possiamo spedire nella maggior parte dei paesi del mondo.
- Come posso conoscere la taglia giusta per me?
Troverai una guida alle taglie accanto a ciascun prodotto sul nostro sito. Tieni presente che queste tabelle delle taglie sono solo a scopo di riferimento. I nostri prodotti sono misurati manualmente e potrebbero esserci differenze di 1-3 cm. Consigliamo di scegliere la taglia in base al tuo peso e altezza. Se hai una corporatura robusta, considera di scegliere una taglia più grande; se sei snodato, una taglia più piccola potrebbe essere adatta.
- Perché non ho ricevuto la conferma del mio ordine?
Una volta effettuato l’ordine, ti inviamo una conferma via email. Se non la ricevi, controlla la tua cartella della posta indesiderata. Se ancora non la trovi, contattaci via email per assistenza.
- Come posso tracciare il mio ordine?
Ti inviamo un’email quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino, così sarai aggiornato sullo stato della spedizione. Se hai domande, contattaci via email per ulteriore assistenza.
- Perché mi è stato addebitato un importo maggiore del previsto per il mio ordine?
Se hai pagato con carta di credito, è possibile che la banca applichi una tassa di gestione dal 3% al 5% sull’importo totale dell’acquisto. Se la tassa è superiore al 5%, contattaci via email con uno screenshot delle informazioni di pagamento e richiederemo un rimborso dell’importo in eccesso alla piattaforma di pagamento.
- Perché il mio ordine con spedizione consigliata non è arrivato in 7-15 giorni lavorativi?
In circostanze normali, gli ordini vengono consegnati entro questo periodo. Tuttavia, durante le festività o a causa di limitazioni dei voli e delle dogane, potrebbero esserci dei ritardi. Ti consigliamo di fare acquisti in anticipo in questi casi.
- Come vengono vendute le maglie da calcio?
Le maglie da calcio per bambini vengono vendute come set (maglietta + pantaloncini). I calzini sono venduti separatamente. Le maglie per adulti sono vendute singolarmente, senza pantaloncini né calzini, che possono essere acquistati separatamente.
- I loghi delle squadre sono ricamati o stampati?
I loghi dei nostri prodotti corrispondono agli originali. Se l’originale è ricamato, le nostre repliche lo sono altrettanto; se è stampato, lo stesso vale per le nostre maglie. Tutti i loghi delle maglie per bambini sono ricamati.
- Posso modificare il numero e il nome stampato su una maglia personalizzata dopo aver effettuato l’ordine?
Non è possibile apportare modifiche se sono passate più di 24 ore dall’acquisto e l’ordine è in fase di elaborazione. Inoltre, i capi personalizzati non sono soggetti a reso o cambio una volta confezionati.
- Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Se il pacco è già stato spedito, non possiamo cambiare l’indirizzo di consegna. Ti consigliamo di contattare l’ufficio postale locale per verificare se è possibile effettuare il cambiamento. Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente per assistenza.